プライバシーポリシー

株式会社Appligon（以下「当社」）は、Kafkana（以下「本サービス」）のユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報の種類、使用方法、および保護方法について説明します。

当社は以下の情報を収集する場合があります：

• アカウント情報: メールアドレス、表示名、プロフィール画像
• 認証情報: Google、Discord、X（Twitter）のOAuth連携情報
• 利用データ: チャット履歴、キャラクターの設定内容、生成した画像・動画の記録、ポイント利用履歴、お問い合わせの内容
• 技術情報: IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報、Cookie、サービス内の操作ログ
• 決済情報: 決済は決済代行会社（SUI PAYMENT）を通じて処理されます。当社はクレジットカード番号を保存しません。当社が保持するのは、購入日時・金額・商品・取引 ID などの取引記録です。

• サービスの提供・運営・改善
• AI によるチャット応答、画像・動画の生成
• ユーザーサポートの提供
• 不正利用および利用規約違反（特に未成年者を描写するコンテンツ）の検出・防止
• 法的義務の遵守
• サービスに関する通知の送信

本サービスの中核機能は外部の AI 事業者の API を利用して提供されます。そのため、以下の情報が当社のサーバーから外部事業者へ送信されます。

• チャット機能: キャラクターの設定内容と直近の会話内容を、大規模言語モデル（LLM）を提供する事業者（米国）へ送信します。
• 画像・動画生成: 生成用のプロンプト（会話から作成した場面の説明文）および参照用の画像を、画像・動画生成 API を提供する事業者（日本・シンガポール）へ送信します。
• 音声機能: 読み上げるテキストを音声合成事業者（米国）へ送信します。

これらの送信には、氏名・メールアドレス・決済情報は含まれません。送信されるのは会話および生成の内容そのものです。

米国は日本と同等の水準にあると認められた国ではありません。当社は、これらの事業者との契約および各事業者が公表する方針に基づき、送信した内容が当該事業者のモデルの学習に利用されない設定または条件で利用することを原則としています。移転先の国における個人情報保護制度の詳細をお知りになりたい場合は、サポートまでお問い合わせください。

本サービスをご利用いただくことで、上記の外部送信および越境移転に同意されたものとみなします。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

すべての通信は暗号化（HTTPS）され、データはアクセス制御されたサーバーおよびストレージに保管されます。チャットデータおよび生成コンテンツは、ユーザーのアカウントに紐づけて管理されます。

他の一般ユーザーが、あなたの会話内容や生成したコンテンツを閲覧することはありません。

ただし、以下の場合には当社の管理者がその内容を確認することがあります。これはサービスを安全に運営するために必要な範囲に限られます。

• お問い合わせへの対応、および不具合の調査を行う場合
• 利用規約違反（特に未成年者を描写するコンテンツ）の疑いを調査する場合
• 生成品質に関するご報告（👍 / 👎 の評価）をいただいた内容を確認する場合
• 法令に基づく開示要請に対応する場合

なお、前条のとおり、AI 機能の提供にあたっては会話および生成の内容が外部の AI 事業者へ送信されます。

本サービスでは、以下の目的で Cookie および類似の技術を使用します：

• 必須 Cookie: ログインセッションの維持、言語設定・年齢確認の保存
• 利用状況の記録: どの画面がどれだけ使われているかを把握するため、操作ログを記録します。ログインしている場合、この記録はアカウントに紐づきます（完全な匿名ではありません）。サービスの改善のためにのみ利用し、外部の広告事業者へ提供することはありません。

ブラウザの設定で Cookie を無効にすることができますが、ログインを含む一部機能が利用できなくなります。

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません：

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体の保護のために必要な場合
• サービス提供に必要な業務委託先に、必要な範囲で取り扱いを委託する場合

業務委託先には次のものが含まれます：クラウドホスティングおよびデータベース事業者（米国）、ファイルストレージ事業者（日本国内リージョン）、メール配信事業者（米国）、決済代行会社（SUI PAYMENT）、および前条に記載した AI 事業者。

当社はユーザーの個人情報を販売しません。また、広告目的で第三者に提供することもありません。

アカウントの削除は、アカウント設定ページからご自身でいつでも行えます（サポートへのご連絡は不要です）。削除により、チャット履歴、生成した画像・動画、キャラクター設定、プロフィール情報は消去されます。

ただし、以下の情報は削除されず、氏名・メールアドレスとの結び付きを解除したうえで保存されます。

• 取引記録（購入日時・金額・商品）：法人税法上、帳簿書類には保存義務があるためです。これらの記録に氏名・メールアドレスは含まれません。
• 解約時にご入力いただいた理由：サービス改善のための統計に利用します。個人を特定できる情報は含まれません。

個人情報保護法においても、法令により保存が義務付けられている情報は削除請求の対象外とされています。

なお、自動更新中の有料プランがある場合、アカウントを削除する前に解約手続きが必要です。これは、アカウントを削除しても決済が継続してしまうことを防ぐためです。この場合、画面に解約のご案内を表示します。

日本にお住まいの方（個人情報保護法）：保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。ご請求はサポートメールで受け付けます。ご本人であることを確認できた場合、合理的な期間内に対応いたします。

EU/EEA にお住まいの方（GDPR）：以下の権利を有します。

• アクセス権: 当社が保有するあなたの個人情報へのアクセスを要求する権利
• 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を要求する権利
• 削除権: 個人情報の削除を要求する権利
• 処理制限権: 個人情報の処理を制限する権利
• データポータビリティ権: 個人情報を構造化された形式で受け取る権利
• 異議申立権: 個人情報の処理に異議を唱える権利

これらの権利を行使する場合は、サポートメールまでご連絡ください。

本サービスは18歳以上のユーザーを対象としています。18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。18歳未満の方が登録している可能性にお気づきの場合は、info@appligon.com までご連絡ください。詳細は年齢確認ポリシーをご覧ください。

当社は本ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、サービス内通知またはメールでお知らせします。

プライバシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求、および苦情は、以下までご連絡ください：

株式会社Appligon — サポートメール: info@appligon.com

会社の所在地・電話番号は特定商取引法に基づく表記に記載しています。コンテンツの削除請求については苦情・コンテンツ削除請求のページをご覧ください。